“这种细节的确应该注意到。”陈涧收回跑偏的思绪。
“你当时在干什么？”陈二虎问老五。
“……看她找东西啊。”老五回答。
陈涧没忍住笑了。
“我们的确就是最大的不足。”陈二虎很感慨。
“这些就是服务意识，”孙娜娜说，“咱们毕竟都没有经验，也没有学过，有不足也正常，这就是开这个会的目的嘛。”
“对！”胡畔鼓掌。
有了这些，大家的思路就打开了，各种有用没用有理没理的建议都出来了。
一开始都是服务方面的，包括什么情况下应该帮客人拿一下行李，什么情况下客人要求送餐到房间可以答应，面对无理要求的时候应该怎么拒绝不容易引起矛盾……
“这一点吧，单老板就是个典型的反面教材……”老五往电梯那边看了一眼，“客人别说无理要求了，有理要求他都会直接拒绝一点儿都不委婉。”
“哎，”胡畔笑了起来，看着陈涧，“这个会议记录里会写吗？”
“……会，单老板要看的。”陈涧边写边点了点头。
“我撤回。”老五马上说。
“晚了。”陈涧说。
“我完了，”老五往椅子上一靠，“陈涧你是不是跟我有仇。”
“你得了吧，”陈二虎说，“在这儿干这么长时间了还没明白吗，这帮人当面说他都没事儿，你提个正经建议怕个屁。”
“这个的确是需要老板需要改进的。”陈涧说。
“这要真跟他提了，”老四进行了短暂地思考，“他会不会干脆就不下楼了啊？”
看来大家对老板还是有一定了解的。
《秋燥》 第106章（第5/9页）
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