叶少风清晰地阐述他的想法,“买完东西,尤其是大件家电,我们不是不管了,而是要负责‘配送’和‘安装’——至少是送货上门,搬到顾客指定的地方。
这样一来,既实实在在地为顾客解决了最大的难题,提升了他们的购买体验。
又能最大程度地避免因自行搬运、安装不当造成的损坏或纠纷。
这是把可能的‘售后麻烦’,提前转化成‘售中服务’和‘品牌口碑’。”
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听完叶少风这番话,黄婷婷和张曼对视一眼,眼神快速交流着。
她们都是聪明人,立刻意识到了这个提议背后的深远意义。
但也同时想到了现实的困难。
黄婷婷先开口了,语气带着斟酌:“少风,这个想法确实好,能解决大问题,顾客肯定更愿意来我们这儿买。
可是……这样一来,我们恐怕得专门成立一个‘配送组’了。
至少得配两到三个身强力壮、手脚麻利的男店员,专门负责送货。”
“而且,”张曼补充道,考虑得更具体,“还得配一辆车。
不能是咱们坐的这种轿车,得是后面带斗、能拉货的小货车才行。
不然冰箱、洗衣机这些大件,根本没法运。”
黄婷婷点点头,接着说出最大的顾虑:“如果配人又配车,这成本……一下子就上去了。
现在店里生意好,利润不错,但一下子增加这些固定支出,短期内可能……可能会拉低整体利润。”
她们看着叶少风,等待着他的决断。
毕竟,他是老板,也是最终拍板的人。
叶少风听完她们的顾虑,脸上却露出了轻松而笃定的微笑。
“增加成本就增加成本呗。”
《重生85:我的女人有点多》 第2668章 配送服务(第8/10页)
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